Kural İhlali Yapan Bir Oyuncu Nasıl Şikayet Edilir?

ShieldCraft'ta temiz, adil ve saygılı bir oyun ortamı yaratmak sadece yetkililerin değil, tüm topluluğun ortak görevidir. Kuralları ihlal eden (hile kullanan, küfreden, dolandırıcılık yapan vb.) bir oyuncuyla karşılaştığında, adaleti kendi başına sağlamaya çalışmak yerine onu bize doğru şekilde şikayet etmelisin.

Etkili ve hızlı sonuçlanan bir şikayet oluşturmak için lütfen aşağıdaki adımları takip et:

1. Altın Kural: Kanıt Topla!

Yetkili ekibimiz sadece sözlü beyanlara (iddialara) dayanarak hiçbir oyuncuya ceza veremez. Şikayetinizin işleme alınabilmesi için mutlaka görsel veya video kanıtı sunmalısınız.
 

• Sohbet (Chat) İhlalleri İçin: Küfür, hakaret veya reklam gibi durumlarda oyun içindeyken F2 tuşuna basarak ekran görüntüsü (Screenshot) almalısın. Bu görüntülerin üzerinde oynama/kırpma yapılmamış, tam ekran olması şarttır.
   
• Hile (Hack) ve Oyun İçi İhlaller İçin: X-Ray, Makro veya savaş hileleri (Aura vb.) gibi durumlarda ekran görüntüsü yetersiz kalır. Bu oyuncuları mutlaka video kaydına almalısın. Videoyu YouTube'a "Liste Dışı" olarak yükleyip bağlantısını bizimle paylaşabilirsin.

2. Şikayeti Nereden ve Nasıl İleteceğim?

Kanıtlarını topladıktan sonra şikayetini iletebileceğin iki resmi ve güvenli yol vardır:

 

• Discord Üzerinden (En Hızlı Yöntem): Resmi Discord sunucumuza katıl ve "Destek Talebi" (Ticket) kanalına giderek bir bilet oluştur. Açılan özel kanalda yetkililere durumu açıkla, şikayet ettiğin oyuncunun adını (Nick) yaz ve kanıtlarını (fotoğraf/video linki) ekle.
   
• Web Sitesi Üzerinden: Sitemize giriş yaptıktan sonra profilinden veya destek bölümünden yeni bir "Destek Talebi" açarak şikayetini yetkili ekibimize iletebilirsin.
   

Şikayet Ederken YAPMAMAN Gerekenler
 

• Karşılık Verme: Sana küfreden birine küfürle karşılık verirsen, kuralı sen de ihlal etmiş olursun ve ikiniz de ceza alırsınız. Sessiz kal, kanıt al ve bize bildir.
   
• Genel Sohbetten İfşa Etme: Birinin hile kullandığını düşünüyorsan bunu oyundan herkese açık şekilde "Ahmet hile, banlayın!" diye yazma. Bu, şüphelinin hilesini kapatıp kaçmasına sebep olur. Gizlice kayda al ve bize ilet.
   
• Sahte Kanıt Üretme: Başka bir oyuncuyu haksız yere banlatmak için kanıtlar üzerinde oynamak (montaj/photoshop) tespit edildiği an sınırsız uzaklaştırma sebebidir.
  
  Unutma; sen kanıtlarını ulaştır, gerisini ShieldCraft yetkili ekibine bırak.